中宏网河南3月18日电 为持续优化营商环境，强化窗口服务，提升企业群众的获得感和满意度，近日，桐柏县应急管理局党委书记、局长倪广周深入县政务服务大厅应急局窗口体验办理业务全过程。
倪广周先是向政务服务大厅应急局工作人员详细了解了近期应急局政务服务事项审批情况、业务办理情况和服务能力情况。然后以办事群众的身份，向工作人员详细咨询了生产经营单位应急预案的备案流程、危险化学品经营许可证延期核发等办事流程。随后又以窗口工作人员的身份全程体验现场咨询、材料准备、窗口办理等环节，并对前来咨询的企业群众进行耐心解答，听取企业办事人和群众的意见，零距离了解办事企业、群众的需求。
倪广周表示，通过窗口体验“生产安全事故应急预案备案、危险化学品经营许可证延期核发”等业务办理及审批全流程，能转变身份、转换视角、发现问题、提出对策，不断推动提升政务服务及办理质效。
倪广周强调，窗口是直接服务企业和群众的一线阵地，要从真正方便企业和群众的角度考虑问题，优化办事流程，坐实“一件事一次办”“一次性告知”“限时办结”等便民利企举措，通过找痛点、通堵点、破难点，切实提高企业、群众满意度及获得感，全力打造“办事方便”的政务营商环境。（赵德良 余天华）
