中宏网河南3月13日电（记者 化海臣） “感谢河南省优化营商环境意见建议直通车（以下简称：营商直通车）的关注，我家终于用上了天然气，现在做饭方便多了。”3月10日，滑县的张先生对“营商直通车”的回访表达了感谢，称家里彻底告别了只能用电做饭的历史。

　　日前，张先生向“营商直通车”反映，他住在滑县华美嘉苑小区，于2022年12月8日向华润燃气控股有限公司（以下简称：华润燃气）上报了安装天然气的申请，华润燃气客服当时说两三个星期就可以安装，结果一直找各种理由推脱。期间，他曾多次拨打客服电话反映情况，并去柜台进行了当面咨询，但工作人员只是登记了信息，始终没有安排人员上门安装。

　　张先生说，近三个月一直未用上天然气，家中只能用电做饭，眼看家里电费蹭蹭上涨，他非常苦恼，于是便向“营商直通车”反映了这桩烦心事。

　　民生问题无小事，事事都是营商环境，这是“营商直通车”的开通宗旨。3月3日上午，接到反映线索后，“营商直通车”工作人员立即联系华润燃气，反馈了群众的投诉。华润燃气的工作人员向“营商直通车”表示：“今天就装。”

工作人员安装后试火

　　当日下午3点多，华润燃气派出安装人员到了张先生家，不到一个小时，就把天然气安装完毕，经过点火试火，张先生很满意。

　　“正是因为河南省优化营商环境意见建议直通车的关注，我才用上了天然气，告别了用电的历史。”近日，张先生面对“营商直通车”回访时发出的感叹。

　　短评：

　　优化营商环境无小事

　　接到“营商直通车”的信息反馈，华润燃气快速反应，当天办结，得到了用户满意点赞。

　　仅仅是一时三刻就能安装的天然气，为什么华润燃气拖了几个月？在“营商直通车”反映下才快速解决？能否把涉及民生的用户问题当成重要的事情来办？

　　优化营商环境无小事，在民生问题上，大企业更要有担当。市场主体要重视用户的诉求，第一时间快速反应，才能赢得用户的信赖。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。每个人都是优化营商环境的参与者，不仅要有大动作，还要把那些关乎民生和群众感受的小事情重视起来，这些事情可能看起来很微小，甚至很琐碎，如果不拖延不推脱，及时办理，群众就能实实在在地感受营商环境优化的“硕果”。