中宏网河南11月28日电 为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高司法行政领域服务效能，方便群众办事，近日，西峡县司法局党组书记、局长刘爱侠到行政审批服务中心开展“亲身办 走流程”活动，以办事人员身份走流程，以工作人员身份坐窗口，以审批人员身份把环节，坚持刀刃向内，查找行政审批事项办理过程中的难点、痛点、堵点。
抓一线排摸，做到问题查得准。“一把手”坚持常态化开展“亲身办 走流程”活动，深入一线窗口，同群众一道全程参与、查看办事环节，实地感受各项办理服务，详细了解办理所需材料、办理流程、所需时长及特殊注意事项等问题，通过陪同办、亲身办等现场体验，不断查找服务管理工作中存在的困难和问题。
抓效能提升，做到服务走得实。通过实地走流程，围绕在线办理事项、示例范本、申请表、时间告知、档案整理、制度落实等情况，深入开展检查监督。针对现场走流程发现的问题短板，梳理形成问题清单，明确完成时限，逐条销号整改。要求派驻人员严守工作纪律，提升服务能力，强化责任意识，以严谨细致的审核、贴心周到的服务，进一步优化办事流程、提高办事效率。坚持从企业和群众的角度出发，梳理不同事项所需要的申请材料，做到主动服务、靠前服务，将“首问负责、一次性告知”等制度落到实处，真正为群众提供“暖心”“贴心”服务。
抓改革推进，做到难题解得快。通过查找重点改革未落地短板，特别是在“放管服”改革、惠民惠企政策落实上存在的痛点堵点难点，提出切实可行的改进建议，进一步优化政策制定，达到“以跑促改”“以走促优”。
“窗口服务工作是直接服务群众、为民谋福祉的一线，西峡县司法局将持续抓好窗口建设，持续提升审批效率，及时发现问题，补足能力短板，落实各项工作要求，持续推进窗口工作的规范化、标准化，让审批更加高效便捷，让群众切实感受到更加贴心的服务。”刘爱侠表示。（章楠 封宇）
