鹤壁市认真贯彻党中央决策部署，积极探索保护市场主体新模式，创新打造“五位一体”服务机制——选派服务管家、首席金融服务员、警务服务专员、法律服务专员、营商环境监督员为企业提供全方位服务，推动营商环境持续优化提升。鹤壁市营商环境评价连续两年位居全省第三，营商环境工作得到了上级领导的充分肯定、社会各界的广泛赞誉，形成了“营”在鹤城的金字招牌。
遇到困难找管家。自2018年实施服务管家制度以来，先后从县级干部、乡科级和优秀干部中为1309家企业选派1165名服务管家。服务管家帮企业谋发展、提信心，积极争取政策支持；冲锋在前，深入一线，帮助企业防汛情、渡难关；为企业解难题、跑外勤，架起了政府和企业的连心桥。
解决问题有专家。针对企业关切，为企业选派147名首席金融服务专员、451名警务服务专员和276名法律服务专员，为企业提供针对性、定制化、多样式的金融服务，深入摸排处理辖区企业的各类涉企矛盾纠纷，对企业内部管理及防范经营风险方面提出建议，对企业遇到的法律疑惑进行解答，有效化解企业在信贷、安保、法务等方面的困难和问题。
社会监督靠大家。2019年以来，鹤壁市先后从人大代表、政协委员、企业家代表等各界人士公开选聘90名营商环境监督员。两年来，通过座谈交流等渠道，共收集企业融资、政务服务等方面的问题、建议183项，采纳139项，针对监督意见建议，建立问题反馈解决机制，逐项明确责任单位，实行台账管理，形成监督—整改—再监督的工作模式。
企业群众是赢家。近年来，鹤壁市以创建国家级营商环境创新试验区为抓手，大力开展营商环境提升行动，在全省率先推行“容缺办理+多评合一”，企业开办压缩至1个工作日，全省首个“普惠金融”共享平台上线运行。创新发展理念吸引了京东等行业龙头先后落户鹤城。企业家称赞，鹤壁创业氛围浓、营商环境好，是一个让投资企业安心经营、放心投资、专心创业的城市，在鹤壁发展大有可为、充满希望。
