2021年以来，鹤壁市城乡一体化示范区全面贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，加快转变政府职能，积极推动“放管服”改革在重点领域和关键环节取得新突破，持续提高政务服务便利化水平，积极探索实施自助服务模式，建立“24小时政务自助服务站”，扎实开展“我为企业群众办实事”实践活动，努力让企业群众享受全过程自助办理、全流程网络办理、全天候办理“不打烊”服务。
鹤壁市首家街道、社区“24小时政务自助服务站”在示范区淇水湾街道启用，拉开了“24小时不打烊政务服务”进县区、进街道、进社区的帷幕。服务站配备公安、税务、市场监管、政务服务、社保、不动产等六大类23台自助服务终端，领取不动产证、驾驶证换证补证等自助设备全市通用。
推行“四零四不四办”智能服务。“服务零距离，申请零材料，审批零人工，存档零纸件”，“不见面、不求人、不折腾、不打烊”，“智能办、志愿办、容缺办、精准办”，优化升级智慧化政务服务环境。
整合行政审批事项自助办理。办理个体登记59件事，为全市居民、企业提供343项政务服务事项查询，办理传统办税服务厅96%以上的常用业务和电子税务局全部业务，不动产打证、户籍无犯罪证明打印、暂住证申报、驾驶证补证制证等职能。
建成全省第一家税务智能微厅。示范区税务微厅是全省第一套实操性自助设备投放应用的地区，可以办理196项网上业务，远程视频连线完成33项实体厅才能办理的业务，彻底解决了社区周边14046户纳税人办税来回跑等难题。
营造氛围获肯定。截至目前，累计咨询办理业务人员4819余次，共办证（票）45784份，获得企业群众一致好评。
