中宏网河南4月9日电 近年来，西华县税务局通过服务模式创新、技术手段革新、队伍建设焕新，蹚出了一条提质增效、惠民利企的改革新路。
聚焦精准施策 打造便民服务新生态
西华县税务局始终坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，以优化营商环境为目标，通过流程再造、智能升级、精细服务三管齐下，构建起高效便捷的税费服务新体系。针对企业群众反映的办税流程复杂、等待时间长等问题，推出“一窗通办”等创新机制，将涉税业务平均办理时间缩短60%；同时，针对特殊群体需求，组建“税悦助企”服务队，推出预约上门、方言专窗、无障碍通道等暖心服务，累计解决办税难题300余件，纳税人满意度跃升至98.6%，真正实现服务“零距离”、诉求“全响应”。
深化数字赋能 构建智慧税务新格局
在数字化转型浪潮中，西华县税务局抢抓机遇，以“数据跑路”替代“群众跑腿”，全面推动税费服务向智能化、线上化转型。通过“电子税务局”App，集成申报缴费、发票申领、退税申请等多项功能，实现90%以上业务“掌上办”；利用周口市税务局“云税直播”平台，通过“政策讲解+在线答疑”形式，累计开展直播17场，惠及众多纳税人，以科技之力为市场主体减负增效。
厚植服务根基 锻造税务铁军新风貌
服务效能的提升离不开高素质人才队伍的支撑。西华县税务局实施“强基提能”工程，通过“岗位大练兵”“青税夜校”“金牌讲师赛”等活动，培养“全科型”办税服务人才。建立“1+N”导师帮带机制，由业务骨干结对指导青年干部，形成“每日一学、每周一练、每月一评”的常态化学习体系。同时，将党建工作与纳税服务深度融合，设立“党员先锋岗”，开展“我为群众办实事”实践活动，推动减税降费政策精准落地。
西华县税务局有关负责人表示，未来，西华县税务局将继续锚定“精细服务”目标，以更高标准、更实举措推动税费服务从“能办”向“好办”“智办”跨越，为县域经济高质量发展注入强劲“税动力”。（刘睿思）
