中宏网河南5月15日电 “政务服务社会监督员”是政务服务体验官从企业群众视角出发发现服务中存在的细节问题，更加全面真实地反馈问题，有助于找准创新改革突破口。今年以来，息县政务服务和大数据管理局认真推行完善社会监督员制度，在第一批监督员期满的情况下，重新从全县各行各业吸收聘用了10名热心公益的同志作为监督员。
息县第二批“政务服务社会监督员”受聘上岗后，将在息县政务服务中心开展聘期一年的政务服务体验活动，以“用户视角”对政务服务工作进行体验监督，采取网上办理、实地体验、座谈交流等方式，对企业和群众办事过程中政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，为政务服务改革、优化营商环境建言献策。
据了解，“政务服务社会监督员”工作制度的完善，旨在不断拓展政务服务监督和反馈渠道，以改革小切口、体验小创新推动服务大提升、环境大变革。
