中宏网河南12月3日电 近年来，为推动市场主体发展，桐柏县税务局着力提升税费服务效能，围绕“高效办成一件事”目标，持续优化税费服务举措，从税费速享、精细服务、诉求响应三大方面入手，为地方经济注入源源不断的“税动力”。
税费速享——跑出政策落实“加速度”。为确保税费优惠政策精准高效落实，桐柏县税务局充分释放政策红利，线上通过“互联网+大数据”模式，依托电子税务局、征纳互动平台等渠道，深入分析“企业画像”，精准推送税费优惠政策，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。同时，桐柏县税务局还组建了“税宣小分队”，深入企业、社区、乡村等地，逐点普及税费优惠政策的享受条件、申报时间、申报流程等内容，确保纳税人、缴费人准确知晓、理解并使用税收优惠政策。
精细服务——夯实助企惠企“硬支撑”。“我们刚刚开业，对税费政策了解不多，税务人员第一时间上门宣传辅导，帮助我们解决了许多疑问，让我们对企业发展充满信心。”一家新办企业的负责人表示。为了不断提升纳税服务质量，桐柏县税务局针对企业生命周期的不同阶段——从初创、成长到成熟和衰退，安排专业网格员提供“一对一”定制化服务。根据企业规模和行业特点，量身制定“个性化”服务方案，确保企业在发展过程中得到全程支持。此外，桐柏县税务局还常态化开展“五上门”服务，组织服务小组深入辖区各类经营主体，精准推送政策“礼包”，并根据企业的实际情况，提供个性化辅导和精细化服务，帮助企业稳步发展。
诉求响应——当好纾困解难“排头兵”。为全面了解纳税人、缴费人的诉求，桐柏县税务局主动靠前服务，畅通多元化的诉求反映渠道。通过征纳互动、实地走访、电话答疑以及税企座谈会等方式，及时收集纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，并建立问题反馈台账，确保问题得到及时跟进和解决。同时，针对纳税人对申报流程等常见问题的咨询，桐柏县税务局制定了通俗易懂的操作指引，确保纳税人能够明确操作步骤，轻松应对税务申报。（廖金林）
