中宏网河南11月13日电 为给广大纳税人缴费人提供更加高效、便捷、贴心的服务，有效解决群众“急难愁盼”，桐柏县税务局立足纳税人缴费人实际需求，不断探索创新，以办税服务、队伍塑造、争议化解三方面为抓手，不断创新工作思路，多措并举推动纳税服务的便利化和规范化。
升级办税缴费“心”服务。精准到位宣传税费政策，通过线上线下的方式，综合开展宣传辅导，推动税费政策红利直达市场主体。积极听取纳税人缴费人的合理需求， 有针对性地开展辅导服务和纾困解难举措，持续落实“五心五办”服务，提升服务质效，扩大自助办税区，为纳税人提供全流程帮办辅导服务，并依托征纳互动平台，提供“一对一”线上辅导和精准服务，实现同一业务可同时咨询，打破空间上的局限性，提高效率、提升满意度。
打造人才队伍“信”结构。调整人员安排，制定岗位优化提升方案和轮岗交流制度，缩减业务窗口，增加导税组、窗口组、征纳互动组人员数量。针对新晋人才培养，发挥“老带新”的催化剂作用，通过靶向促帮带，为青年干部的成长成才铺路架桥，全面提升办税服务厅人员专业素养， 不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。
营造争议处理“新”场景。积极践行新时代“枫桥经验”，建立税费纠纷全流程处理机制，统一办理涉税费矛盾接待、分流转办、承诺办结等工作，对外建立“税务+N”多部门协调机制，以涉税纠纷化解为突破口实现税收治理提升。为切实解决企业和群众的操心事、烦心事，桐柏县税务局深入学习运用“枫桥经验”，持续深化“温度服务”工作机制， 着力将新时代“枫桥式”税务所创建成果转化为纳税人缴费人办实事解难题的实际成效，绘就基层税费治理新“枫”景。
据了解，下一步，桐柏县税务局将继续深化精细服务理念，不断创新服务方式，持续优化纳税服务，大力推行延时服务等暖心举措，进一步完善优质便捷的税费服务体系和诉求响应机制， 提高纳税服务效能，推动构建更加和谐的征纳关系。（周紫薇）
