中宏网河南11月11日电 今年以来，国家税务总局驻马店市税务局以优化税收营商环境专项行动为契机，立足税收工作实际，结合“便民办税春风行动”要求，从提升纳税服务质效入手，健全完善税费政策精准推送机制，以政策找人“促快享”、精准解读“促尽享”、简办快办“促乐享”、精细服务“促优享”，提升纳税人、缴费人“满意度”。

政策找人“促快享”。利用税收大数据，为企业精准“画像”，把纳税人、缴费人诉求转化为精准推送需求。依托电子税务局“征纳互动”模块，靶向推送税收政策，实现“政策解读”“税收指南”“风险提醒”等“普惠＋定向”政策精准达，实现政策精准找人，税惠落实“零距离”。及时整改上级推送、自查发现的风险疑点，防范政策落实盲点、堵点，进行征期办前、办中、办后提醒，让“政策找人”更精准高效。

精准解读“促尽享”。巩固深化并拓展应用退税减税降费“五措并举”工作策略，细化各项目涉及税种和适用税率，让政策更清晰、执行更便捷、享受更直观。“线上＋线下”相结合，运用“实地走访＋微信群＋直播＋远程可视化”的方式，采取“业务＋实操”辅导相结合的形式，全方位宣传税收优惠政策，帮助纳税人、缴费人及时全面懂政策、能申报、会操作，确保税收优惠政策应享尽享、应享快享。同时利用“征纳互动”，提供智能应答、在线互动、远程帮办等云上辅导，实现互动无障碍、服务无止境。

简办快办“促便享”。持续在减流程上做“减法”，税收优惠基本实现“自行判断、申报享受、相关资料留存备查”；税务行政许可事项全流程网上办理，持续畅通“主动辅导、企业网上自主申请、专人对接、快速审批”的出口退税流程，全力做到“快审、快转、快退、退稳、退准”，实现申报、证明办理、核准、退库等业务全流程网上办，压缩了平均办理退税时间。

精细服务“促优享”。全力建设好新时代“枫桥式”税务所，将“一线窗口”建成“矛盾化解基地”，对涉税矛盾一站式接收、一揽子调处，确保纳税人、缴费人“揣着问题来，带着满意走”。拓展“非接触式”办税缴费服务，完善“一次不用跑”线上服务机制。

据了解，下一步，驻马店市税务局将着眼现阶段优化税收营商环境需求，在政策落实与优化服务上同时发力，多渠道促进税费优惠政策应享尽享、应享快享，持续抓好政策落实“最后一公里”，着力推动民营企业强信心、增动能。