中宏网河南10月25日电 良好的营商环境是企业成长发展的肥沃土壤。国家税务总局扶沟县税务局紧密结合企业需求与地域特色，聚焦需求办实事，精准定位解难题，持续深入探索构建“税企面对面”常态化沟通联络机制，全力协助企业化解涉税难题，精心推出走访问需、接访问难、回访问效的“三访三问”举措，促使减税降费政策红利切实落地生效，为经济高质量发展注入强劲动力。
走访问需，积极优化服务举措。该局由“一把手”牵头、党委班子成员引领，组建队伍主动深入企业走访，面对面了解企业经营状况与服务需求。对于企业提出的合理诉求，高效快速予以解决，并以解决“一个诉求”带动解决“一类问题”。在走访进程中，注重从“小切口”切入，深度剖析“根子”上的问题，全力推动将走访调研转化为解决问题、改进工作、创新突破的实际成果。
接访问难，提速解决企业诉求。该局建立健全税企面对面常态化联络机制，不仅要积极走出去“访”，还要热情请进来“谈”。为此，扶沟县税务部门定期开展“局长接待日”、领导干部“走流程”、税收营商环境体验师等活动，邀请各行业纳税人缴费人、各类行业组织协会召开座谈会，认真听取他们的意见建议。
回访问效，确保纳税人满意。该局通过电话或上门回访的方式，向企业和群众征询服务改进的意见，确保其反映的问题件件有着落、事事有回音，推动税企面对面常态化联络机制形成完整闭环。
在回访过程中，有纳税人提出“希望税务大征期的时候在办税服务厅增设临时窗口，以减少大家办税缴费的等待时间”。对此，该局巧妙借鉴解决交通拥堵现象的“潮汐车道”思路，在办税服务厅灵活设置“潮汐”窗口，结合各个岗位人流量差异和业务需求，对后台审核、导税台、自助办税区、前台窗口等不同岗位的人员进行动态调整，实时相互补充，确保办税服务厅高效运转。“直通”特色服务，推动税惠“直达快享”。
该局通过推出特色服务，形成了一套行之有效的工作体系。在这个过程中，扶沟县税务局不仅注重倾听企业和纳税人的声音，更能从实际出发，以创新的思维和方法帮助企业解决涉税问题，推动减税降费政策红利落地见效，助力地方经济高质量发展。
