中宏网河南10月16日电 为持续优化税收营商环境，近年来，周口临港开发区税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，把惠民举措“温暖”传递到纳税人缴费人掌心，让便民服务“春风”吹进纳税人缴费人心坎，用“服务指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。
智慧办税利企便民。充分发挥征纳互动“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”系统功能，引导纳税人云上提交资料、云上开展问答、云上办结业务，将智能、高效、精准、便捷的互动融入到税费服务的全过程。截至目前，共建立精准推送67批次，内容涵盖风险提醒、小微企业优惠政策、研发费用未享受加计扣除等，覆盖10420户纳税人。开展智能互动19980户次，人工在线互动7429户次，人工互动占比27.1%，成功率高达96.3%。
蓄势赋能培育英才。周口临港开发区税务局第一税务分局围绕“以训辅战”主题，立足“雏鹰育养+为民便民”一体推进，坚持“实”字当头、“战”字为要，以纳税服务条线业务骨干及征纳互动服务专岗人员为重点，建立线上学习、线下集训、实战锻炼、复盘总结“四位一体”训战结合模式，通过强化税务干部对征纳互动服务领域的专业素养为方向，定期开展大厅核心业务、矛盾化解实战演练及点评等，确保“小事岗上办，难事厅内办，矛盾不上交”。同时，开展“辅导端十座席端”人员轮岗，匹配税务骨干“以老带新”“师徒结对”，增添实践经验，做到人岗相适、人尽其才。
靶向服务力求实效。利用办税服务厅显示屏、公告栏、微信群等载体，营造提升纳税人“非常满意”的良好氛围。为不同类型纳税人提供“量身定制”政策辅导服务，创新服务方式、丰富服务内容，在服务方式多元化、服务内容精准化、需求快速响应等方面提档升级服务水平。同时，深耕细作政策培训、持续优化办税服务厅服务水平，对标先进，对表推进，做到广覆盖、靶向服务。
据了解，下一步，周口临港开发区税务局将持续聚焦办税服务厅转型升级，从“智税”建设、资源整合、人才培养等方面同步发力，不断提高以数治税水平，为纳税人缴费人打造更加智能、暖心、高效的税收营商环境。
