中宏网河南9月26日电 郸城县税务局以“三提高”为总抓手，高度重视优化税费服务工作，召开纳税人满意度工作培训会，稳步提升服务质效，全面提升广大纳税人缴费人获得感和满意度。
把好办理时限，着力提高业务办理速度。发挥办税服务厅导税咨询台引导作用，对业务进行分流，并做好内外网的沟通对接。搭建“办税服务厅+分局+业务股室”三方沟通联系机制，加强沟通联系，征管部门全流程监控、督促和通报，最大限度压缩业务办理时间。
把好办理质效，着力提高问题解决能力。加强对税务人员的培训，更新知识结构，提升对税费政策的知晓度、理解度，自觉做到懂政策、能讲解、会操作。以纳税人学堂为依托，发挥涉税专业服务机构优势，提升纳税人缴费人业务水平和操作技能。实行轮岗制度，窗口人员和导税咨询人员形成优势互补。
把好群众口碑，着力提高纳税人满意度。落实好差评制度，实现“好差评”闭环管理。发挥好“好差评”制度的正向激励和反向倒逼作用，将纳税人评价转化为纳税服务人员持续改进工作的动力，促进纳税人满意度不断提升。（赵高翔）
