中宏网河南9月13日电 近年来，扶沟县税务局秉持以纳税人缴费人为核心的服务理念，紧密围绕“高效办成一件事”的目标，积极展开“倾听需求、解决难题、传递政策、助力发展”的走访调研活动，该税务局创新性地采用了多元化的走访途径和方法，以加速工作推进的步伐，旨在持续提升纳税服务的群众满意度，为企业稳健发展保驾护航。
实地走访深入了解。针对重点税源企业及涉税中介机构，由负责人亲自带队进行实地走访。通过面对面的深入交流，全面了解企业在生产经营、政策理解、税费优惠享受等方面的具体困难，积极听取并采纳企业对税务工作的宝贵意见和建议，共同探讨提升税费服务质量的策略，同时引导企业规范涉税事务处理，同时建立了系统化的“问题收集—跟踪解决—反馈落实”服务机制，确保对收集到的问题进行详尽解答，对纳税人提出的建议进行持续跟踪优化，并及时反馈处理结果。
线上多渠道覆盖告知。借助如“豫税通”税企沟通平台、税企交流群等交流渠道，向企业精准推送信息，温馨提醒纳税人关注重要信息，确保信息传达无遗漏。
电话走访精准摸底。通过电话连线，迅速核实纳税人登记的关键人员信息（如法人、财务负责人、办税员）是否准确无误，发现变动即时指导纳税人在电子税务局平台上进行更新确认，有效增强了基础数据的准确性。
此外，该局在线下办理纳税人涉税事项的过程中，由税务工作人员顺势进行满意度走访工作的宣传，于细微处赢得企业的理解和支持。
下一步，该局将进一步加大走访问需力度，加强信息汇总与分析，致力于构建更加高效便捷的办税缴费服务体系，不断提升纳税人缴费人的满意度与获得感。
