中宏网河南9月12日电 为更好地提升纳税人满意度、推进税收现代化建设，国家税务总局周口临港开发区税务局积极响应省、市局号召，多措并举推进“便民办税春风行动”部署，不断提升纳税人缴费人办事体验，持续推进区域营商环境优化。

提供24小时全天候服务。立足办税服务大厅，建设集成式自助办税终端，提供集发票领用、社保缴纳、开具完税证明等业务为一体的24小时全天候服务，实现业务办理只“跑一次”，大幅提高纳税人缴费人的办事满意度；实行弹性工作制度，根据纳税人缴费人实际需求调整办公时间，缩短进厅人流量较多时的业务等待和办理时长，为办事群众节省时间成本；执行延时服务制度，根据业务办理情况调整下班时间，保证纳税人当天业务当天完结。

优化“银税互动”合作机制。联合中国邮政储蓄银行，充分发挥税务数据优势，形成政府推动、银税参与、普惠民企的良好局面。通过银税间信息共享机制，疏通企业发展融资渠道，不断创新帮扶企业发展模式，齐心协力研发纳税信用贷新产品，缓解融资难、融资贵问题，不断拓宽合作深度。

提升涉税专业服务机构服务质量。坚持问题导向，围绕实名管理、信用管理、行政登记、风险防控、信息监测等方面，联系征管、税源等部门，组织专班人员通过实地走访调研对涉税专业服务机构执业情况进行指导，有效提升了监管工作开展的深度、广度、速度。经过指导整改，全区TSC信用等级5级机构数量、户均涉税专业服务协议数、电子税务局代理端口登录次数及使用率均有明显提升。此外还根据涉税专业机构执业质量检查结果，筛查出了一部分无资质机构，有效化解了纳税人因委托机构业务能力问题可能遭受的潜在风险损失。

畅通纳税人缴费人诉求收集渠道。创新多元化矛盾争议调解处理和诉求快速响应机制，推动基层税费治理融入地方社会治理格局，推进社区与行业协会等协同共治，化解矛盾纠纷“一站式”服务、“全程式”跟踪、“一体化”调处，以“枫桥式”税费服务驿站为主阵地，确保“小事厅内办，大事局里办，矛盾不上交”，实现个性涉税问题全覆盖，为纳税人缴费人解决问题难题180余个，收到纳税人锦旗10面、感谢信6封。

推进征纳互动平台建设。增加征纳互动平台运营座席数量，缩短业务高峰时期纳税人接入等待时间；加强征纳互动服务人员业务培训，提升问题解决效率；落实首问负责制度，确保纳税人缴费人所反馈的困点难点问题妥善解决。2024年以来，累计开展智能应答25276次、人工互动9633次，人工互动成功率达94.8%，实现为纳税人缴费人“掌上”答疑解惑。