中宏网河南8月12日电 为深化税收征管改革，落实落细便民办税春风行动，郸城县税务局以提升纳税质效，提升纳税人缴费人满意度为目标导向，积极组织协调社会力量，组织十余名从各高校返乡的郸城学子走进办税服务厅，开展“情暖郸城，与税同行”税务志愿者活动。
通过现场实训，税务干部向大学生志愿者们介绍了纳税服务礼仪、办税服务厅业务流程等内容，引导大学生志愿者们“沉浸式”体验税务工作，迅速进入角色。
“您好，请问办理什么业务？”“您好，这项业务可以在3号窗口办理。”“您好，现在来办理涉税业务的纳税人较多，您可以先取号排队等待。”身穿红马甲的税收志愿者，不停地穿梭在办税服务大厅。
志愿者们有的在咨询服务区为纳税人答疑解惑，有的在自助办税区辅导企业办理涉税事项，有的在帮助纳税人复印、扫描材料，有的在“掌端”体验区辅导纳税人通过手机办理涉税事项，尤其是对于“发票验旧、税费申报、发票领用”等高频业务，志愿者们坚持“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的原则，在办税服务大厅业务骨干的辅导下，一起帮助纳税人在河南省电子税务局、自助办税终端等途径办理涉税业务，不仅提高了网上办理率，还为后续纳税人办理类似业务提供了便利。
据了解，下一步，郸城县税务局将分批次持续性开展税收志愿者活动，积极引导社会力量参与到税费服务当中，最大化普及便民办税举措，落实落细便民办税春风行动。（赵磊）
