中宏网河南6月2日电 为全面落实关于优化营商环境的新部署、新要求,切实满足群众在市场准入准营工作中的呼声、愿望,根据发展新形势,契合改革新阶段,近年来,西峡县田关镇市场监督管理所将“网上办、即时办、联合办、一日办”深化为“极简办、智能办、马上办、满意办”新“四办”活动,在便民利企、激发活力上谋求新突破,进一步推进市场监管领域一流营商环境建设。
明确工作目标 找准服务方向
新“四办”活动以“简、快、好”为导向,明确了便民利企、激发活力的工作目标,田关镇市场监督管理所找准“极简办、智能办、马上办、满意办”的服务方向,新“四办”之间互为依托、相互关联、相互促进,既有单体要求,更是目标一致。
落实任务举措 提升服务质量
按照“简便、便民、发展、协同”要求,田关镇市场监管所加快落实新“四办”任务举措,以提升市场准入准营服务质量为突破口,促进田关镇营商环境持续优化。
优化企业开办、准营和注销“一件事一次办”服务模式。该所集中线上线下资源,推进市场监管政务服务事项“一门一窗一网”办理。优化业务流程,制定办理规范,统一受理条件,发布办事指南,建立联办机制,提高出件效率,进一步减时间、减环节、减材料,实现企业开办、准营和注销“一次告知、一表申请、一套材料、一次办理”。
提升政务服务智能化水平。完善行政许可备案审批系统、企业开办“一窗通”系统、个体工商户全程电子化登记系统等功能,加大电子营业执照宣传推广力度,提升市场主体对电子营业执照的知晓度和使用率。
建立健全分级业务指导和行业监督制度。开展业务能力和素质培训,组织开展岗位练兵、职业技能测试等,切实提高一线工作人员服务能力和业务水平。持续加强窗口建设,选优配强人员,落实首问负责、一次告知、限时办结等制度,推行告知承诺制、容缺审批和“不见面审批”等做法,做好引导帮办服务,不断提升政务服务质量。设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务。
加强业务数据监测和通报。发现超时审批、多次驳回等问题或收到企业群众反映问题线索的,及时关注跟进,开展工作指导,加强督促督办,有效回应企业群众诉求。
改进政务服务工作作风。全面清理整治市场监管政务服务行风突出问题,杜绝以备案、登记、行政确认、征求意见等方式变相设置行政许可,禁止违规增设审批环节、增加办理要件,大力整治服务窗口不作为、慢作为、乱作为和业务不熟、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、让群众反复跑腿等问题,严肃查处在审批服务中谋取不正当利益等行为。
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