中宏网河南11月21日电 近年来，桐柏县税务局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，一直走在优化营商环境的道路上。“枫桥式税务局”是新时代税务工作的一种创新模式，桐柏县税务局通过了一系列暖心服务举措，从小事做起，不断提升服务质量，努力打造“枫桥式税务局”，赢得了广大纳税人的广泛赞誉。
小设施大温暖，细微之处见真情
走进桐柏县税务局第一税务分局的办税服务厅，可以看到整齐摆放的小药箱、饮水机、老花镜、纸巾以及湿巾，小药箱内配备了常用的应急药品，如创可贴、止痛药等，饮水机则提供冷热水。这些看似微不足道的小设施，不仅提升了纳税人的办事体验，也体现了税务部门对民众需求的关注。这些细节上的关怀，虽然看似简单，却能让前来办事的纳税人缴费人感受到温暖，推动构建和谐的征纳关系。
现金征缴，满足不同需求
桐柏县税务局设有现金收付方式、银行卡付款、扫码支付等不同的支付方式。这样大大满足了不同纳税人的需求，一方面照顾到了不习惯使用电子支付方式的纳税人，同时也兼顾了需要使用电子支付、银行卡支付的纳税人，体现了桐柏县税务局对各类纳税人的尊重和关怀。
跨省通办，打破地域限制
跨区域办理业务不再是难题，桐柏县税务局提供线上征纳互动平台，让纳税人缴费人足不出户就能完成一些业务的办理，让纳税人缴费人享受到便捷、高效的跨区域办理体验。跨省通办这一举措打破了地域限制，极大地节省了纳税人的时间和精力。
将矛盾化解在基层，构建和谐征纳关系
在优化营商环境的过程中，桐柏县税务局注重将矛盾化解在基层，坚持矛盾不上交，努力构建和谐征纳关系。桐柏县税务局有经验丰富的税务干部负责调解纳税人与税务局之间的纠纷。如果纳税人有问题，税务干部会通过耐心倾听、细致解释和合理调解，成功化解了多起潜在的矛盾纠纷，赢得了纳税人的理解和信任。
下一步，桐柏县税务局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，努力打造“枫桥式税务局”，不断创新服务举措，为纳税人提供更加优质、高效、便捷的税务服务。（王牛莹）
