中宏网河南11月13日电 为提升纳税人缴费人办事体验，近年来，桐柏县税务局聚焦急难愁盼问题，积极践行智慧政务办理模式，大力推行“前置服务、远程帮办、精准推送”新服务，跑出服务“加速度”。
前置服务 从“被动咨询”到“主动服务”
针对新办企业不知道如何办理税务登记的问题，桐柏县税务局坚持以优质服务提升纳税人遵从度，围绕发票开具、纳税申报，电子税务局操作等新办企业应知应会税务知识和业务操作，将各类涉税事项办理需要的资料及办理流程进行梳理，制作视频和宣传手册，引导新办登记企业通过视频和宣传手册主动了解税收政策，及时办理涉税事项。同时，以精准服务、简事快办为目标，坚持全面落实一窗受理，内部流转、限时办结、免填单等办税制度，不断简化办税流程，明确岗位职责，最大限度为纳税人提供便利服务。
远程帮办 从“解答问题”到“解决问题”
桐柏县税务局秉持“互动无障碍”理念，利用征纳互动平台探索问办结合的远程帮办模式，持续深化征纳互动系统应用集常用涉税事项办理、税法宣传、纳税咨询于一体，打造全方位、多维度的税费服务体系，使业务咨询、办理一齐解决，打破辅导渠道和业务办理分离的壁垒，推出全天候在线服务，实现远程帮办、在线辅导办、疑难问题协助办，为纳税人带来“办中能问”“问中有办”“办问协同”的全新办税体验，实现纳税服务“一对一”对接、征纳沟通“零距离”。目前，远程答疑累计三千余次，帮助办理业务百余件。
精准推送 从“人找政策”到“政策找人”
桐柏县税务局将“便民办税春风行动”与落实税费优惠政策相结合，聚焦税费政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大等特点，加大宣传辅导力度，加强税收数据与企业经营情况的深度匹配分析，聚焦企业需求，按需定制个性化税费服务大礼包，线上依托征纳互动等平台开展精准推送，实施精准推送“一政策一方案”，确保税惠政策直达快享、一户不落；线下通过首席税费服务专员、园区服务前移工作队实地走访向企业问需献计，持续跟踪政策落实效果，提供全流程、递进式、差异化定制化辅导，加力推进惠企政策应享尽享、快速兑现。
