中宏网河南11月12日电 近年来，桐柏县税务局在创一流营商环境方面精准立意，扣题施策，在问计问需、智慧办税、协同服务等方面同向发力，以务实举措积极回应纳税人缴费人之盼，以为民之心推进税收营商环境优化提升。

　　问计问需精准发力，提升企业满意度

　　桐柏县税务局依托税企微信群、征纳互动平台、办税缴费“好差评”等渠道，开展全面问计问需收集纳税人缴费人之盼；多次开展领导干部“走流程”、税费服务诉求收集，积极响应企业之需；积极推进“枫桥式”税务分局，建设加速调解企业之难，以契合民意举措不断提升企业满意度。

　　以征纳互动为例，纳税人缴费人可以咨询各种税政问题及电子税务局操作流程，反映税费诉求，还可以通过“问办一体”服务，享受零接触的办税缴费新体验。

　　税企微信群也因为实时为纳税人缴费人提供“不见面服务”而备受好评。无论工作日还是假期，只要微信群里有需求，税务工作人员都会立即响应，通过文字、语音、图片或视频等多种方式为纳税人提供专业涉税辅导，做到有求必应、有问必答、有事立办。河南联探新能源管理有限公司办税人说：“平时我们主要通过税企群反映问题，即使在周末，税务局工作人员都认真回复，真的做到了‘事事有回应’，工作特别扎实，满意度倍增。”

　　智慧办税精准发力，提升企业体验感

　　桐柏县税务局始终将纳税人及缴费人的需求置于工作核心，不断深化服务内涵，持续聚焦并精准回应各类办税缴费需求。为此，该局积极推广“非接触式”办税缴费服务，充分利用现代信息技术手段，为纳税人缴费人提供更加高效、安全、便捷的线上服务渠道，极大地提升了业务办理效率。

　　在此基础上，桐柏县税务局还大力推广实名制办税缴费服务，通过一系列严格的管理措施，对预约实名制、开票实名制、网办实名制等环节进行“严把关”，进一步构建规范便捷办税缴费秩序。

　　通过这一系列创新举措的实施，桐柏县税务局不仅提升了纳税服务的质量和效率，还增强了纳税人的获得感和满意度，为优化税收营商环境、促进地方经济高质量发展作出了积极贡献。

　　放眼新航程，桐柏县税务局将不断推动延续、优化、完善一系列税费政策和创新举措落地生根，持续做好税收工作“满意度”大文章，不断简化办税流程，提升服务质效，积极构建更加和谐的税收征纳关系。（耿怡洺)