中宏网河南10月9日电 近年来，西华县税务局持续简化办税流程，优化纳税服务，为优化营商环境疏堵点、解难点、消痛点，推动营商环境持续向好，保障经营主体“青山常在”。

拓展“枫桥经验”，提升服务水平。深化并拓展了“枫桥经验”在税收实践中的应用，持续扩大基层服务的覆盖面。通过设立税费矛盾争议调解室，能够迅速、专业地提供前置调解服务，有效应对涉税涉费矛盾争议，真正做到了争议化解的“最后一公里”畅通无阻。同时，构建了网格化服务平台，积极推行矛盾争议的线上调解机制。借助税企微信群，实现税费争议的迅速响应和高效化解。此外，建立了争议调解台账，详细记录矛盾争议的处理方法、化解结果，并进行跟踪回访，积极听取意见和建议。在提升服务水平、优化调解流程、提高调解效率以及完善调解方式等方面，精准施策，持续努力，力求为纳税人提供更加优质、高效的调解服务。

多样宣传模式，确保应知尽知。灵活运用电子税务局、征纳互动平台等线上途径，借助办税服务厅公告栏、政策宣讲会等多种线下途径向纳税人缴费人大力宣传各项税费支持政策，进一步扩大政策宣传覆盖面，确保税费优惠政策应知尽知、应享尽享。在九月，制作开学季学生篇视频，通过税务人员与纳税人问答互动的方式，全面地解答了与教育有关的税收政策，以生动有趣的方式普及了税务知识。在办税服务厅为纳税人缴费人讲解各项税费优惠政策，从享受主体、优惠内容、享受条件、操作演练等方面进行宣讲，现场送策问计，围绕纳税人关注的热点问题答疑解惑，确保纳税人应知尽知、应会尽会。

多项便民举措，提升服务质量。西华县税务局进一步完善办税服务厅便民利民服务设施，在办税服务厅设置便民服务箱，并在电子税务局配备打印机、复印机等设备，供有需要的群众使用，为纳税人缴费人提供更细心、贴心、暖心、热心的服务。建立分流导税模式，合理引导纳税人，为纳税人提供“一站式”综合服务和优先办理服务，最大限度缩短了办税等候时间。同时设置绿色通道窗口，为老人、孕妇等需要帮助的人群提供优先办税服务，开辟出一条“帮扶通道”，极大地提高了办税效率。

据了解，下一步，西华县税务局将聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，着眼于细节提升，提供符合本地需求的纳税服务举措，持续激发经营主体活力，为税收营商环境助力。（刘睿思）