中宏网河南8月26日电 今年以来，郸城县税务局坚持以优化营商环境为抓手，进一步推动税费服务“五端”工作落实落细，不断创新服务方式，持续打造网上办税新风尚，多措并举，提升办税服务质效，为纳税人办实事、解难题。
打造智税云厅平台。为进一步提升“非接触式”税费服务质效，优化“零上门”办税服务体验，郸城县税务局升级上线“智税云厅”办税平台。以电子税务局为依托，通过“智能服务”“智能交互”等新型线上互动模式，形成集“受理、派发、办理”为一体的税企互动中心；以“问办协同”代替以往“导税—窗口—办税”模式，构建起全方位、立体化的纳税服务运营网络，为纳税人缴费人提供“智能办”“一对一”“问诊式”定制办税服务体验。郸城县税务局持续加强办税服务厅智能化的全面转型，真正做到“远程面对面，沟通零距离”。
推动窗口优化融合。为促进“便民办税春风行动”落实落地，郸城县税务局办税服务厅不断推动窗口优化融合。通过重新调配窗口职能，加强与不动产、住建、医保等部门的沟通协调，实现相关业务“一窗办理”。通过优化窗口分区管理，继续加强职能合并，切实防范和杜绝纳税人缴费人多头问、多次跑问题发生。充分利用“智税云厅”平台，打造“云办税”税费服务新体验，提高纳税人缴费人的满意度与获得感。
成立网上业务集中处理团队。为最大限度方便纳税人缴费人，郸城县税务局抽调纳服、征管、税政、法制、收核、税源、风险等部门组成了网上业务集中处理团队，做到即办类业务即时办理；流程类业务必须在规定期限内办理，征管部门负责全流程监控、督促和通报，从而最大限度地压缩业务办理时间，提升办税缴费服务质效。（赵高翔）
