中宏网河南8月9日电 近年来，周口市城乡一体化示范区税务局锚定优化税收营商环境目标，以提高服务水平和加强作风建设为重点，以优化纳税服务为中心，聚合力、解难题、优服务，在实干中破除思维定式，激发释放发展动能，有效提升了纳税服务的体验感、获得感和满意度。
创新“三字工作法”，纳税服务更优质。该局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人个性化服务需求，推出了“细心周到态度好、准确准时不出错、快速办理少等待”的“细、准、快”工作法，完善了“征纳互动服务中心”，推出“一窗通办”服务、“预约服务”“延时服务”，为纳税人缴费人提供了服务贴心、待人贴心、宣传精心、辅导悉心、解答耐心、落实全心的“六心服务”，切实化解办税缴费痛点、难点和堵点问题，进一步提升纳税服务质效。
践行“服务不打烊”，办税缴费更便捷。该局在辖区构建起以1个智慧微厅为辅助、2台24小时自助机为延伸、1个办税大厅兜底的15分钟全天候办税圈，实现了业务“就近办”，服务“不打烊”。并通过部门间业务整合和数据共享，与工商、医保、社保等部门联动设立企业开办专区，开设税务帮办窗口，一对一辅导纳税人缴费人使用电子税务局、手机APP及自助办税设备线上办理业务，提供政策讲解、多渠道支付等服务，全程跟踪业务办理进度，打通了纳税服务的“最后一公里”。截至目前，税费业务网上办理率为96.54%，办税服务厅窗口数量同比减少84%，日进厅人数同比减少92.6%。
奏响“税惠好声音”，精细服务更暖心。该局高标准规范政策执行，多渠道强化政策辅导，多举措解决问题诉求，线上充分运用电子税务局、税企联络群、“云税直播”等渠道，应用新上线的征纳互动服务平台精准推送政策，扩大政策宣传覆盖面，线下开展万人助万企、问计问需大走访等活动，加力政策的解读辅导，让政策红利更好惠及纳税人缴费人。同时，借助大数据平台按期监控减税降费报表，及时分析掌握纳税人享受优惠政策情况，确保各项税费优惠政策不打折扣、及时高效落实到位。
