中宏网河南10月17日电 近年来，西华县税务局始终秉持着以税务服务之“优”谋营商环境之“进”，通过一系列的举措不断提升服务质量，展现税务服务新风貌，为优化营商环境注入税务动力。
加强部门联动
为了让“数据多跑路、群众少跑腿”，西华县税务局积极与医保部门沟通，疏通双方部门数据的堵点，保障医疗保险缴纳工作的顺利开展；为了便利纳税人，积极与工商部门对接，推进信息变更“一次办”，企业注销“一趟办”。
此外，西华县税务局税务服务大厅依托全国统一规范的电子税务局和征纳互动搭建的新服务模式扩展纳税人缴费人办问渠道，为异地事项“跨域办”“就地办”提供落实基础，通过跨区域部门联动，满足了纳税人的办理诉求，解决了往返跑，多次跑的困扰。
提升服务体验
西华县税务局税务服务大厅统一纳税业务办理口径，严格遵守业务办理标准，在控制税收风险的同时快速、准确的解决纳税人的办税难题。在线上开展“留言办税”“预约办税”，在线下开展一对一辅导、一窗通办、问办合一，实现全程陪伴式服务，实现高频简易诉求“马上办”，税费疑难问题团队“合力办”，为纳税人提供更加灵活，便捷的办税服务。
提升诉求响应
对于纳税人的诉求，西华税务服务大厅建立诉求快速响应机制，针对纳税人业务诉求，窗口和工作人员及时响应，为纳税人提供及时咨询，及时辅导与及时帮办服务，当场无法解决的登记工作台账持续跟踪反馈，确保合理诉求得到高效解决。对于纳税人的争议问题，西华税务服务大厅专门设“枫桥式”税务所争议调解室，对于一般性涉税争议不出大厅门，当场就解决，为纳税人提供优质便捷的服务，真正实现“矛盾不上交”“服务不缺位”“征纳更和谐”，真心实意为群众办实事，解难题。
西华县税务局坚持把优化税务服务，推进优化营商环境工作作为重点，不断提升涉税事项的网上办结率，线下服务体验，纳税人满意度，优化办税流程，解决纳税人的合理诉求和涉税难题，让纳税人获得越来越多的获得感和幸福感。（葛梦）
