中宏网河南10月18日电 为全面落实“高效办成一件事”工作要求，周口市淮阳区税务局聚焦纳税人急难愁盼问题，积极创新服务举措，在优化服务创新举措上精准发力，持续提升纳税人缴费人满意度。
智慧办税更贴心。该局在办税服务厅设置电子屏幕，实时发布最新政策视频文件、办税缴费操作指引。在自助办税区配备外网电脑提供线上办税、线上咨询、实时与后台专家服务团队视频连线功能，同时配备打印机、复印机等纳税人用品，供纳税人无偿使用。通过提升办税服务厅的硬件基础建设和软件服务设施，整合线上资源力量、优化自助办税区功能、畅通咨询服务渠道，进一步提升纳税人缴费人线上办税体验。截至目前该局网上业务办理率较上年提升3.35个百分点。
一窗通办更走心。该局加强部门间的业务整合与数据共享，由行政服务中心牵头在市民中心四楼设置企业开办专区，与区市场监督管理局、区人社局等职能部门共同抽调业务骨干，组成“并联通办”窗口，实现企业开办“一门进出、一次告知、一窗受理、一区办结、一窗出件”的线下“一窗通办”全程便利化服务。同时派两名工作人员进驻不动产窗口，实现缴纳税费与房产证并联办理。
个性服务更暖心。该局充分利用大数据信息共享的优势，针对企业线上线下办税中遇到的难题，提供一对一精准辅导，并通过数据筛选和精确画像，及时筛选咨询量大、关注度高的政策事项，通过线上直播讲政策、远程帮办做辅导等方式加大政策精准宣传力度。线下组织“专家团队”，通过微信、电话、定期走访上门等多种方式提供个性化定制服务。
据了解，下一步，淮阳区税务局将进一步牢固树立以纳税人为中心的纳税服务理念，始终围绕纳税人的诉求，着力推进办税便利化改革，着力提升纳税服务信息化水平，着力解决纳税人最关心的问题，不断强化纳税服务能力，不断优化纳税服务措施。
