中宏网河南8月22日电 2024年以来，周口临港开发区税务局第一税务分局以坚持和发展新时代“枫桥经验”为第一要义，主动聚合服务诉求，积极协调调动各方能动性，探索矛盾多元化解的“一站式”服务模式，畅通和规范纳税人缴费人诉求表达渠道，扎实推进诉求联席会议机制建设，注重从“调解一个问题”到“治理一类问题”，由点及面促遵从优服务提效能。截至目前，累计收集涉税业务办理需求54条，解决涉税纠纷17件，纳税服务投诉量显著下降，疑难问题处理时长从7个工作日压缩至3个工作日，纳税人回访满意率达100%。

深化顶层设计，形成“聚合效应”。联通本机关内部的税政、征管、税源等部门和外部的社保、人行、信访等其他有关政府单位，集约、高效处理税费疑难问题，实施联动工作机制，通过联席会议制度，发挥部门合力，做到问题联查、信息联享、会议联开、责任联担，集中攻坚化解纳税人缴费人“急难愁盼”诉求。

坚持守正创新，打造“服务品牌”。推出“韩宇南工作室”特色服务品牌，形成高质量运行的长效常态工作机制。通过不断深挖疑、难、堵点，将落实税费服务诉求分析办理和舆情防范作为提高纳税人缴费人满意度的重要举措。工作室在收集税费诉求后进行三级分类，依据诉求比重、提出频率、相关程度等，科学研判诉求优先级，确定诉求解决层级、解决策略和解决时限，建成闭环管理机制，保障诉求及时得到响应。同时，由分析团队及时汇总税费诉求解决情况，定期分析诉求产生原因、细化处理过程、跟进反馈结果，提出改进方向，促进诉求解决方式不断优化、效率不断提高。

拓展服务职能，实现诉求事项多维覆盖。与人社局、医疗保障局共同建立联席会议制度和日常联系机制，适时定期召开联席会议，分享经验，商讨研究化解工作疑难堵点，巩固工作成果。分步有序推进双方数据共享，密切关注纳税人、参保人需求，依托电子税务局、国家医保服务平台等信息系统，进一步优化政务服务，加强在基本医疗保险费征缴等领域的合作，深化构建协同共治格局，构建起上下级纵向贯通、部门间横向联动的工作机制。  

据了解，下一步，周口临港开发区税务局将持续以“好办事”的便利和“办成事”的效率，切实增强纳税人缴费人的获得感、满意度，推动税收营商环境无“忧”更“优”。