中宏网河南6月2日电 近年来,淅川县交通运输局以深入推进“放管服效”改革、持续优化营商环境为目标,积极开展从业资格电子证照“一网通办”,努力打造“政府放心,群众满意”的一流政务服务窗口。
抓机遇、率先开展电子证照“一网通办”服务
自去年6月30日全省范围内启用道路运输电子证照以来,淅川县交通运输局全力践行“四个率先”。
率先学习政策。组织从业人员认真学习电子证照管理办法,并集中学习研讨,提高其网办能力,为“一网通办”、电子证照推广工作夯实基础。
率先成立专班。第一时间成立事项梳理和平台对接应用工作专班,以行政审批股为主力,抽调精兵强将加班加点,开展“电子证照”办理攻坚战。
率先迁移档案。率先迁移档案,在最短时间内把淅川城籍驾驶员从业资格证电子档案迁移到本县,从而实现证件就近办。
率先申领证照,提前介入服务,采取申领指导、电话告知、实地走访等方式,引导鼓励运输企业和驾驶员积极申领电子证照,顺利推进电子证照应用工作。
抓宣传、营造从业人员竞相参与的良好氛围
采取行之有效的宣传方式,形成浓厚的舆论氛围。
利用重点场站宣传。以省厅设计的道路运输电子证照宣传海报为主版,制作宣传海报2000份,在客货运企业、汽车站、机动车驾培学校、货运停车场等场所广泛张贴宣传。依托便民服务中心开展政务服务宣传10余次,发放各类宣传册、宣传单计3000余份,大屏幕持续滚动播放宣传片。
利用媒体平台宣传。以微信公众号、抖音平台等为载体,以及城市公交、出租汽车和单位内部电子显示屏加大宣传力度,让群众“看得见、听得懂、记得牢”,提高广大从业人员的知晓度。
抓培训、着力增强从业人员的工作能力
加强从业资格服务人员培训。聘请专家对从业服务股和审批大厅人员开展集中培训,系统讲解“一网通办”的平台功能、操作规范,提升一线审批人员业务能力。
加强运输企业从业人员培训,分别组织货运企业、客运企业、出租企业从业人员培训会,专题制作道路运输电子证照操作手册,指导参训人员熟练掌握通过省厅微信公众号“畅行中原”申领电子证照。
抓服务、全面优化从业服务的办事流程
淅川县作为南阳市放权赋能试点,在从业资格服务中坚持做好“三重”。
重落实。采取专人、专办的方法,随时关注在线申请业务,告知其申领电子证照及申领流程操作方式,争取做到当日申请,当日受理,落实“最多跑一次”目标,营造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境。
抓规范。聚焦“大厅之外无审批”“一件事一次办”“秒批秒办”等文件精神,规范审批流程、办结时限、事后监管、证照管理,大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等各种繁琐手续和环节,着力破解“办照容易办证难”等突出问题。
抓提升。提升效率、提升质量、提升素质,着力整顿窗口工作人员作风,坚决杜绝纪律松弛、推诿扯皮、办事拖拉等行为,提高办事效率和办结质量。
据了解,截至目前,该县共申领新办驾驶员从业资格证2564个,申领从业资格证电子证照4437个;补证127个、换证423个。
下一步,淅川县交通运输局将持续推进放权赋能改革工作,拉高标杆、对标一流,把承接的事项同步纳入政务服务平台网上办理系统和“互联网+监管”目标清单,全力推进电子证照、诚信考核等业务“一网通办”,打造“服务我最优,作风我最好,形象我最佳”的文明服务形象。(赵晨阳)
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