中宏网河南4月25日电 近期,息县政务服务和大数据管理局立足服务为民,优化创新政务服务,对政务服务大厅进行了系列升级改造,推出多项改革服务措施,切实提升了政务服务效率,助力全县营商环境优化。
增设帮办代办综合办理咨询服务台,提供专业咨询、一次性告知办事程序、办事时限、需提交的申请材料等办事咨询引导服务;提供填表、网络上传等帮办代办服务;节省了群众排队、叫号、咨询、填表的时间,提高了办事效率。
在大厅设置了老年人养老认证24小时自助便民设备,实行全流程、全事项帮办代办,极大地方便了群众。
在政务一楼大厅增置了特色服务专区,“办不成事受理窗口”公开受理和解决企业及群众在大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”以及办不成事等问题。推动“跨省通办窗口”,通过收件标准查询、材料电子化流转、线上审核、视频会商等辅助方式,加快解决“跨省通办”事项。“一件事一次办”将多个部门相关联的“单项事”,整合为企业和群众视角的“一件事”,从而减少办事环节、减少填报材料、减少办事时间。
增设学雷锋志愿服务站,以党员干部为重点,各股室、局属各中心全体干部职工自愿报名轮流值班,以提供窗口便民利民服务和文明劝导、秩序维护服务为主要内容。文明周到地接待办事群众,免费提供办公用品、雨伞、老花镜、饮用水等常用物品;免费提供爱心药箱、爱心轮椅等急用物品;免费提供开水供应及手机充电服务及失物招领服务,方便办事群众。
息县政务服务和大数据管理局有关负责人表示,下一步,息县政务服务规范化建设工作将不断优化,努力将政务服务中心建设成为人员素质高、队伍纪律强、服务质量优、大厅环境美、服务态度亲、群众评价好的标准化现代政务服务中心。
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