近日，顶端新闻“我想@老板”平台收到多条有关黄河票务拖延退款的投诉。投诉人或因个人计划变动，或因平台要求另加“溢价”，在与黄河票务协商一致后申请退款，但均未在约定期限内收到退款。

　　张先生就是求助人之一。他于2023年10月14日在黄河票务网购买了一张演唱会门票，后因计划变动，在2023年10月下旬申请退款（演唱会时间在11月4日）。黄河票务网退货规则中，给出的退款到账期限为15到60个工作日，但截至2024年3月4日上午，张先生仍未收到退款。

　　记者帮办

　　消费者半小时后收到退款

　　张先生称，在申请退款后，他多次致电黄河票务网询问退款进度，客服回应称公司财务操作流程中存在问题，因而尚未打款，会帮忙催促。在多次致电都听到类似说辞后，张先生向各相关部门与平台进行了投诉。

　　“我还跟客服协商过，能不能说明财务的操作流程到底存在什么问题，或者让我跟职级更高的人沟通。最后还是没有实现。”张先生告诉顶端新闻“我想@老板”帮办记者。

　　2024年3月4日16时，记者拨通黄河票务网页面上公开的联系电话，向客服求证退款进度，以及延迟退款的原因。客服称无法回答这些问题，并记录下消费者下单所用手机号，称会有专人在核实后，回电说明情况。

　　黄河票务网显示，其版权归河南小票票文化传播有限公司。此后，记者与该公司所在区域的二七区五里堡市场监督管理所取得联系。管理所工作人员登记了消费者的订单信息，并称将督促商家进行退款。

　　在记者与黄河票务网客服首次联系后约半小时、联系市场监管部门约20分钟后，消费者反馈已收到退款。

　　律师：消费者可要求

　　黄河票务网承担利息损失

　　河南领英律师事务所律师李朝斌说，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

　　李朝斌说，黄河票务网已承诺在15到60个工作日内退还票款，如果超过60个工作日黄河票务网经营者还没有退回票款，消费者除了可以要求其退款外，还可以要求其承担利息损失等。（记者 景凌）

原标题：同意演唱会门票退款申请却迟迟不退？张先生求助“我想@老板”后得到解决 退款拖了4个月 “@老板”帮解决