编者按：为营造良好的营商环境舆论宣传氛围，打造营商环境宣传高地，2024年6月至11月，国家发展改革委中宏网在河南省开展“我为营商代言”活动，展现各省辖市、市直部门、区县改革先锋故事、公平执法风采、创业富民经验、宜居宜业风貌等亲商、安商、富商的积极形象。

　　中宏网河南7月2日电 6月19日，国家发展改革委中宏网开展的“我为营商代言”活动启动，首站走进河南省驻马店市。国网上蔡县供电公司总经理李刚为上蔡县营商环境代言。

李刚为营商环境代言

　　“国网上蔡县供电公司深入贯彻落实‘放管服’改革和优化营商环境决策部署，集群‘五个办’特色服务，即多渠道省心办、高效率急速办、数字化便捷办、新界面省钱办、全公开明白办。全面打造获得电力‘马上办’特色品牌，以更高标准、更大力度推动办电流程更优、效率更高、成本更低，切实提升客户办电的获得感和满意度。”李刚说道。

　　李刚介绍，在提升用户“获得电力”办电过程中，国网上蔡县供电公司严格落实企业“三零”服务（零上门、零审批、零投资），积极引导客户通过线上渠道报装，精简办电资料，实现“一次都不跑”。

　　“为促进重点项目早建成、早投产，国网上蔡县供电公司全面推广暖心‘1+1’经理制（客户经理+项目经理）。从项目立项阶段主动联系客户，确定负荷需求，超前启动建设，帮助项目快用电、用好电。”李刚表示，同时，公司领导班子带队走访座谈，了解企业用电难题堵点，全力解决涉电诉求，推动“万人助万企”活动走深走实。

　　国网上蔡县供电公司依托网上国网App开辟数字化办电通道，健全水电气讯等线上线下联办服务机制，优化办理流程，打造网上办事平台，使客户仅需提交“一套资料”，即可享受水电气讯等“一件事”多渠道联办的“套餐式”服务。结合企业生产运营、用电管理模式等情况，组建供电能效服务团队，为企业制订“一企一策”用电方案，帮助客户降低用电成本。

　　“通过优化营商环境各项举措，国网上蔡县供电公司有效实现了客户线下办电‘只用跑一次’、线上办电‘一次不用跑’的目标，充分展示了业务流程的公正、透明和高效，全面树立了‘电等企业’上蔡靓丽名片，真正赢得了企业的认可与满意。”李刚说道。

　　李刚表示，下一步，国网上蔡县供电公司将加强与政府部门协同配合，成立项目建设工作服务小组，及时协调解决用电难题，全力推进送电进程，确保客户“早用电、快用电”。完善回访和客户评价机制，改进方式方法，提高业扩服务质效。同时，进一步加强县域配电网建设，强化负荷监测管理，及时优化调整电网运行方式，消除重过载、低电压、频繁停电等问题，确保电网可靠供电。推动居民“刷脸办电”和企业“一证办电”常态化，深化移动客户端“四电”应用（电子答复单、电子合同、电子签名、电子印章），实现服务需求提出、供电方案答复、供电合同签约、服务质量评价、竣工资料提交等全流程线上办理。强化电力知识宣传教育，提高客户对用电高峰期安全用电、公共电力设施保护等知识的了解和认识，增加电力设备保护宣传影响力。

　　“国网上蔡县供电公司将持续践行‘人民电业为人民’企业宗旨，全力提升供电服务水平，进一步提升营商环境工作质量。我是国网上蔡县供电公司李刚，我为营商环境代言！”李刚说道。

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　　文稿组：李  琦  李天慧 李东东

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