中宏网河南6月3日电 为进一步改作风、提能力、优环境，解决好企业和群众最关心、最直接、最现实的利益问题，找准找实个性化、差异化突出问题，5月30日至5月31日，信阳市第四期“营商陪办”活动在固始县、潢川县顺利开展。
活动中，信阳市营商环境服务中心工作人员深入办事一线，采用“代入式、沉浸式”方式转变角色、转换视角，以陪办员身份零距离、全方位摸清企业开办、企业注销、企业经营范围变更等政务服务事项具体情况。
在固始县市民之家，陪办员随机选取办事企业，并全过程陪同企业体验从表单填写、信息录入、银行预约、证照发放等企业开办全流程业务，并在陪办过程中与企业深入沟通交流，认真收集企业对业务办理工作的意见建议。
“我来办理公司注销业务，从进门叫号到办理业务，全程都有工作人员陪同，耐心讲解，根本不用担心资料会有什么问题，大幅缩短了办理时间，感觉特别方便。”河南九州康源百货有限公司相关负责人说。
在潢川县政务服务中心企业开办综合窗口，陪办员详细了解前来办事企业需求，为企业耐心解答问题，并向企业群众发放信阳市营商环境投诉举报办事指南，宣传营商环境投诉举报流程。
当前，固始、潢川两县依托企业开办“一网通办”平台，强化数据共享，建立了“一窗式”综合服务窗口，“企业开办+N项服务”纳入了包括企业设立登记（合并社保登记）、公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金企业缴存登记、预约银行开户等多项服务，实现企业开办各环节事项集成服务。
通过这种“您办事，我伴随”的方式，能够充分了解政务服务事项申请要件是否规范、办事流程是否优化、工作人员的业务熟练程度和服务态度群众是否满意，还能直观感受企业和群众在办事过程中可能遇到的问题和困难。
下一步，信阳市营商环境服务中心将持续开展“营商陪办”系列活动，通过换位思考和沉浸式体验，围绕办事企业和群众“堵、痛、难”问题，进一步精准施策提效能，全力打造一流政务环境，切实提升企业和群众的获得感和满意度。
