中宏网河南12月28日电 为进一步优化营商环境，持续推动审批流程再优化，全面深化“放管服”改革，有的放矢地解决群众和企业在办事过程中遇到的难题，12月28日，桐柏县卫健委党组书记、主任周晨阳走进行政服务中心卫健委窗口，开展一把手“亲身办”活动，以普通群众的身份体验办事流程，从中发现问题、找出差距，促进政务服务提质增效。
周晨阳首先以一名普通办事群众的身份，全流程办理了一次公共场所卫生许可证，体验了首问负责、一次性告知、咨询引导、网上申请、服务指南、办事程序、办事跑一次、不求人、一件事通办等便民利民环节和措施。
随后，周晨阳又以一名政务服务大厅窗口工作人员的身份，当面接受了一位前来办理医师变更注册手续群众的咨询，指导该办事群众从网上申请、填写表格入手，同时告知其办理流程、即时办结等事项。
体验结束后，周晨阳与工作人员针对审批程序、业务流程和咨询渠道等环节存在的问题进行交流，共同研究整改措施，他要求窗口工作人员要增强服务意识和责任感，立足群众需求，以“五星级服务员”的标准，热心、耐心为办事群众做好服务。
据了解，下一步，桐柏县卫健委将继续以群众需求为导向，不断优化办事流程，提升政务服务效能，对发现的问题立行立改，不断加强业务学习，严格工作纪律，不断提升服务质量和效率，把优化营商环境工作落到细节、抓到实处，全力打造“办事效率高、服务质量优”的营商环境。（刘磊 尹蝶）
