中宏网河南4月11日电 近年来，郏县自然资源局不动产政务服务窗口秉承“爱岗敬业、业务精湛、团结务实、廉洁高效、为民服务”理念，坚持依法行政，政务公开，深化改革，严格履行法定义务、约定义务和服务承诺，切实加强政务诚信建设，以优质的服务取信于民，努力打造最美政务服务窗口。

　　强化服务意识，创新便民举措。坚持6种便民服务常态化：上门服务、延时服务、实名预约、绿色通道、免费邮寄证书、定期回访；创建4个服务机制：首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制，为老弱病残提供上门服务，为急需资金运转的企业联合银行牺牲休息时间加班办理业务，急民之所需，解民之所忧，为企业群众解除燃眉之急。

　　加强诚信建设，探索建立“信用+”。探索“信用+不动产登记”，将信用红黑榜名单嵌入郏县不动产登记订阅号平台，在不动产窗口设立信用企业办理绿色通道，为企业和群众提供更加优质高效的不动产登记服务，为信用良好企业开通绿色通道、延时服务、容缺办理等特色服务。

　　强化数据共享，创新“互联网+”。推出微信公众号，开设官方网站，开通自助查询和扫码自助缴费业务，依托电子政务网络，向银行和相关业务部门开放专网申请端口，目前，已设立信用联社、公积金2个抵押登记便民服务点。不断延伸服务触角，提高不动产登记信息化、技术化水平。开通“郏县不动产登记网上办事服务平台”。通过微信公众号、河南政务服务平台进入平台，实现了线上预约、受理、预审、查询办理进度等多项便民功能，达到了“一网通办、一次办妥、集成服务”的便民目标。同时还创新“交房（地）即发证”“联合验收即登记”登记模式，进一步细化服务、精简流程，加强与税务、房产等部门的协同配合，深化信息共享，综合运用“互联网＋不动产登记”、网上核税缴税等智能化技术。

　　强化部门联动，压减业务流程。经过积极协调，不动产登记、房管、税务等单位通力配合，郏县不动产登记信息系统实现了升级改造，与河南政务服务网、河南省不动产登记一窗受理云平台对接，实现了办事企业和群众只需进一扇门、取一次号、到一个窗口、交一套资料、走一个办事流程即可办完全部不动产交易登记业务的便民目标。同时，该中心还设立了不动产登记与“水电气暖、有线、网络”联办窗口，实现在办理不动产转移登记时，同步办理水电气暖、有线、网络等过（立）户业务。

　　强化业务培训，压缩办结时限。深挖业务工作人员潜力，制定详细培训计划，采取具体教育措施，提高每个业务工作人员的工作效率，定期开展服务业务和礼仪培训，深化业务工作人员的服务意识，不断提升服务水平。不断压缩不动产登记、抵押办理时间，目前，所有登记办理时限实现了当天办结，增强群众便利感、获得感。

　　郏县自然资源局不动产登记中心负责人表示：“今年是能力作风建设年，我局将进一步提升能力、锻造作风、实干立身、争先出彩，深入开展‘文明服务我出彩、群众满意在窗口’活动，大办推行五优（服务态度优级、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优），争创全省最美政务服务窗口，营造一流营商环境，为郏县添光增彩”。 （刘军红 薛军杰）