中宏网河南4月1日电 为深入开展“能力作风建设年”活动,进一步提升政务服务效能,营造良好营商环境,平顶山市新华区政务服务中心3月份开始在全市率先推出一项崭新的便民举措——“小新帮办”。
“小新帮办”是对政务服务前期“一门、一网、一次”政务服务模式的进一步完善,凸显了从“你找我办事”到“我为你帮办”的转变。“小新帮办”的口号是:“有事心莫烦,小新来帮办”。“小新帮办,说办就办”。
“小新帮办”背后是新华区政务服务中心组建的帮办员团队,由10余名经过专门培训的工作责任心强、业务熟练、素质过硬的大学毕业生组成。
群众进入大厅,只要和“小新”说出要办理的事项,就可以第一时间享受“小新”提供的全流程代办、帮办、导办“套餐服务”。包括咨询指导、一次性告知申请人事项审批环节、申报材料等,避免来回跑趟。单体事项,尤其是第一次申请办理,由帮办服务窗口帮办人员协助申请人先进行网上注册,然后引导帮助申请人提交材料至承办窗口办理,从申请到办结全过程都有专人跟踪服务,全部无偿办理。严格执行“首问负责制”“一次性告知制”等服务制度。
新华区政务服务中心的“小新帮办”团队更好地诠释了“最多跑一次”,“服务零距离”的政务服务理念,拉近了和群众的距离,进一步提升了企业和群众的获得感、幸福感和满意度,为企业和群众提供了便利服务。
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报