中宏网河南3月18日电 为深入贯彻落实省市县“高效办成一件事”工作部署，桐柏县新集乡紧紧围绕“高效”和“办成”两大核心目标，聚焦企业群众办事“流程多、材料繁、时间长”等痛点问题，通过优化政务服务从“能办可办”向“好办易办”转变，让企业群众真正感受到“办得快、办得成、办得好”的改革成效。
为推进“政务服务高效办成一件事”改革，新集乡便民服务中心规范设立“一件事一次办”专窗，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一次办好”要求，整合窗口业务，梳理事项清单和办事指南，实现“多件事一次办、多窗口跑一窗”。同步优化服务运行体系，将“帮办代办”等特色服务融入办事全流程。在全乡11个行政村中设立专职人员。截至目前，专窗办理个体工商户设立登记156件。帮办代办93次。
服务中心将提升窗口人员业务能力作为推进“高效办成一件事”改革的核心，通过开展专项培训，系统讲解政策背景、17项服务内容及操作规程，结合情景模拟演练梳理办事流程，排查解决堵点问题；组织全乡干部召开专题会议传达改革要求，重点推广“豫事办”及政务服务网线上办理专区，安排专人指导群众进行掌上申办，推动服务从“窗口办”向“指尖办”延伸。
为提升“高效办成一件事”服务事项知晓度，政务服务中心构建全方位宣传矩阵，实现政策服务精准触达。线上依托“双微平台”（微信公众号+微信群）实时推送事项上线通告、政策解读等权威信息；线下创新“三式宣传法”——通过宣传单入户、海报上墙、视频轮播等方式开展沉浸式政务宣传，将被动咨询服务转化为主动政策推介。现已实现便民服务大厅、政府办公楼重点区域宣传海报全覆盖（累计2处），发放宣传手册160余份，推动形成“政策找人、服务上门”的智慧政务新生态，让高效政务服务真正实现“抬头可见、触手可及”。
民有所呼，我有所应。新集乡将持续深化“放管服”改革，拓展“高效办成一件事”覆盖范围，推动更多事项向村级便民服务站延伸，用政务服务的“精简快”换来企业群众的“满意赞”，为乡村振兴注入新动能。（孙煜皓）
