中宏网河南3月17日电 为全面落实“高效办成一件事”工作要求，进一步优化办税服务环境，周口市淮阳区税务局聚焦纳税人缴费人办税需求，多措并举为纳税人缴费人提供更加高效、便捷的办税体验。
科学划分区域，优化办税体验。对办税服务厅进行全面升级改造，根据纳税人办税需求科学合理划分办税服务厅各区域，设置“导税区、前台咨询区、办税等候区、自助办税区、征纳互动区、办税服务区、税费争议调解室”等七大功能区，通过配优配强导税人员力量，后移办税服务区，使办税服务区运转有序。
合理设置窗口，提升办理速度。该局现保留四个综合窗口，线下受理疑难业务，另设两个“潮汐窗口”应对办税高峰期，设置一个“领导值班窗口”，一个“简事快办”窗口。后台设置六个征纳互动窗口，全力打造数字化、智慧化办税服务体系，让纳税人足不出户就可享受智慧化带来的便利。
加强人员培训，提高服务质效。为更好满足纳税人的办税需求，提升办税体验，该局常态化开展“晨会夕学”制度，为窗口人员“充电蓄能”。在晨会上，对前一天工作的总结复盘，查找不足，通过严肃工作纪律，强化制度落实，提升工作人员服务水平、业务能力。
下一步，周口市淮阳区税务局将始终以纳税人缴费人为中心，充分满足纳税人个性化需求，为纳税人提供高效便捷的办税缴费环境。
