中宏网河南3月17日电 为进一步提高政务服务水平，延伸审批服务半径，2024年以来，孟州市积极探索创新服务模式，聚焦企业和群众关切，着力破解证照过期带来的种种问题，创新推出“证照到期提醒”服务，旨在通过提前告知、精准服务，让企业和群众办事更加便捷、高效。

调研先行，服务创新。组织召开“证照到期提醒”服务征求意见会，广泛听取各方意见，确保服务贴近实际需求。对全市行政许可事项颁发证照情况进行全面摸底，梳理出与企业群众生产生活密切相关、超过有效期限再办理较麻烦的证照，编制《孟州市第一批“证照到期提醒”清单》。涵盖15家单位的48种证照，包括残疾人证、危险化学品经营许可证、取水许可证、食品经营许可证等，正式开展证照到期提醒服务。

制度保障，规范推进。为确保“证照到期提醒”服务有效落实，孟州市印发了《孟州市全面推行“证照到期提醒”服务工作机制》文件，从工作目标、工作内容、实施步骤、保障措施等四个方面对工作进行规范。对“证照到期提醒”清单实行动态化管理，要求各单位根据法律法规及时调整清单，并根据调整情况进行汇总，成熟一批，公布一批，确保清单信息的实时更新和准确性。同时，结合各单位业务实际，积极做好提醒专员的业务培训，确保服务更加专业、规范。

精准施策，多元服务。开展“云提醒”“电话提醒”“短信提醒”“上门提醒”等多种方式，根据证照换证的难易程度和时间长短，在证照到期前的6个月、3个月和1个月三个关键时间节点，精准向相关企业和群众发出提醒通知，一次性告知其证照到期日期、申请换证时限、办理流程、办理渠道、申请材料清单及咨询电话等，并采取提前预约服务、帮办代办、上门办等方式，指导帮助申请人准备材料，及时换发证照。对临近到期仍未提出换证申请的行政相对人，在证照到期前10个工作日启动二次提醒机制，再次提醒其尽快办理相关手续，并告知证照过期需承担的法律后果。如涉及现场勘验、专家评审等耗时较长环节的，适当提前进行二次提醒。

通过开展“证照到期提醒”服务，孟州市政务服务效能显著提升，服务模式实现了由“被动办理”向“提前服务”的转变，有效避免了因证照过期引发的重新办理、暂停营业以及行政处罚等风险。截至目前，已累计提供证照到期提醒服务超过50000次，惠及企业和群众超过34000人，成功协助换发证照7500余次，解决各类办事难题90余件。