中宏网河南3月26日电 近年来，周口市淮阳区税务局以“三强化”为抓手，聚焦纳税人缴费人需求，精准施策、主动作为，推动税收营商环境持续优化升级，为地方经济高质量发展注入税务动能。
强化党建引领 创新办税服务方式
坚持党建与业务深度融合，以“红色引擎”驱动服务升级。成立“党员先锋服务专班”，在办税服务厅设立“党员示范岗”，推行“一窗通办”“容缺办理”等便民举措，将党员志愿服务与税费服务深度结合。创新打造“党建+智慧税务”品牌，通过“线上云辅导+线下定制服务”模式，实现政策推送、业务办理、咨询答疑全流程数字化。建立“晨会夕学”机制，每日总结服务短板、优化流程细节，确保纳税人缴费人“最多跑一次”。
强化宣传辅导 构建精准服务体系
以“政策直达”为目标，构建“广覆盖、分层次、重实效”的宣传辅导网络。依托税收大数据平台，建立纳税人分类标签体系，精准推送个性化政策。组建“税务专家讲师团”，针对辖区重点行业、小微企业等开展“定制化培训”。创新“政策解读+操作演示”双轨并行模式，通过短视频、图解等形式制作“税惠政策宣传册”，在办税服务厅、市民中心等场所广泛投放。同时，建立“新办企业跟踪服务台账”，对新登记纳税人实施“首月上门辅导、季度跟踪问效”，帮助企业快速适应办税流程。
强化诉求响应 提升服务质效
建立“快速响应、闭环管理”机制，畅通纳税人诉求表达渠道。在办税服务厅设置“领导值班窗口”专窗，通过12366热线、征纳互动平台等多渠道收集诉求，实行“一诉一策”分类处置。针对纳税人反映的高频问题，建立“问题库+解决方案”双清单，限时整改并公开反馈。同时，深化“非接触式”办税服务，拓展“智能审批”“线上帮办”等功能，实现95%以上税费业务“网上办”“掌上办”。联合市场监管、人社等部门打造“政务服务联办专区”，实现企业开办、注销等业务“一窗受理、一网通办”。
据了解，下一步，淮阳区税务局将持续深化“三强化”举措，以数字化转型为契机，推动办税服务再升级、政策落实再加力、营商环境再优化，为地方经济高质量发展贡献税务力量。
