中宏网河南3月24日电 民呼我应，民呼我为。三门峡市税务部门始终秉承“高效办成一件事”，坚持问题导向，及时响应12345政务服务热线、12366纳税服务热线的群众诉求，以“三快”机制努力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，在维护纳税人缴费人合法权益中贡献税务力量。
“快响应”，倾听诉求解难题
“你们太给力了，发票已收到，谢谢你们的大力支持和辛勤付出！”市民孙先生对税务部门热情、高效的服务赞不绝口。
近日，市民孙先生向12366热线投诉三门峡某网络科技有限公司未开具发票。三门峡市税务部门第一时间安排专人联系企业核实情况，并对企业进行了批评教育，企业当天便开具发票交付给孙先生。鉴于企业初次违法且危害后果轻微并及时改正，作出不予行政处罚决定，同时孙先生对处理结果表示非常满意。
“快处理”，高效落实暖人心
“这几天，辛苦你们忙前忙后，还给我们提出中肯的处理建议，谢谢！”面对税务部门的调解，市民何女士语气轻快地说。
近日，市民何女士向12345热线投诉三门峡某中医院拖欠其社保费未缴纳。针对该医院实际负责人失联，投诉案件处理难度大这一现实情况，税务部门安排涉税涉费诉求服务团队全面深入了解和掌握诉求事件的起因、经过和争议焦点，同时与人社局、法院等多部门联动，抓住问题症结分析、注重因案施策，向该医院出具社会保险费限期缴纳通知书后，积极与诉求方代表进一步沟通，最终给出建议诉求方走民事诉讼解决的方案，做到“情、理、法”三结合，有效防止矛盾激化、事件升级。
“快办结”，调解争议零距离
“没有想到通过12366热线反映发票问题，你们这么快就解决了，真是太感谢了。”在电话回访中，张女士开心地答道。
据悉，张女士向12366热线投诉河南某酒业有限公司未开具销售发票。税务部门认真落实限时办结制度，第一时间核实情况，邀请诉求双方进行调解，并依据《中华人民共和国发票管理办法》和《中南区域税务行政处罚裁量基准》，现场对该公司进行了处罚和批评教育。
下一步，三门峡市税务部门将继续以维护纳税人缴费人合法权益为导向，靠前服务、主动作为，不断提升纳税人缴费人满意度，持续优化营商环境。
