中宏网河南3月18日电 近年来，周口市城乡一体化示范区税务局积极作为，不断探索创新，以一系列扎实有力的举措，为企业和纳税人带来了全新的办税体验，开启了办税便利化的新篇章。
科技赋能，办税高效升级。在数字化浪潮的推动下，该局办税服务厅积极拥抱科技，打造智慧办税新生态。走进办税服务厅，便能看到井然有序摆放的自助办税终端，这些“24小时不打烊”的智能设备，宛如贴心的税务小助手，随时为纳税人提供便捷服务。纳税人只需在设备上轻点屏幕，按照提示操作，就能轻松完成发票代开、申报缴税等多项业务，全程无需排队等候。同时，该厅还设立了线上办税辅导专区，安排专业人员实时在线，为纳税人解答电子税务局操作过程中的疑问，引导纳税人熟练运用线上办税平台，让办税效率实现质的飞跃。
精准推送，红利应享尽享。为确保税收优惠政策精准落地，让企业充分享受政策红利，该局办税服务厅以税收大数据为支撑，开展精细化政策推送服务。工作人员通过系统筛选，精准识别符合各项税收优惠条件的企业，主动出击，利用电话、短信、税企联络群等多种渠道，将政策信息“一对一”送达企业。不仅如此，对于重点企业和复杂政策，该厅还组织业务骨干上门辅导，深入解读政策要点，手把手指导企业进行申报操作，确保企业懂政策、会申报、能享受。某高新技术企业财务负责人感慨道：“税务部门的政策辅导太及时了，让我们及时了解并享受到研发费用加计扣除等优惠政策，为企业发展增添了强劲动力。”
优化流程，体验全面提升。该局办税服务厅始终将纳税人的办税体验放在首位，不断优化服务流程，提升服务品质。一方面，全面推行“一窗通办”服务模式，打破业务窗口之间的壁垒，纳税人办理不同类型的涉税业务，无需在多个窗口来回奔波，只需在一个窗口提交全部资料，即可完成所有业务办理，实现办税“最多跑一次”。另一方面，建立快速响应机制，针对纳税人的咨询和诉求，第一时间受理、第一时间处理，确保纳税人的问题得到及时有效解决。同时，办税服务厅还定期开展服务质量回访，收集纳税人的意见和建议，以此为依据不断改进服务，让纳税人在办税过程中感受到满满的诚意与关怀。
