中宏网河南2月28日电 商丘市虞城县行政审批和政务信息管理局通过“两转”，创新开展“受审代三合一集成服务”，即受理、审核、代办三步合一，该创新模式使审批流程减少，提升政务效能明显。该案例入选商丘市2024年度改革典型案例。
职能窗口一专多能破解高频事项排队等候难题。将低频事项窗口与高频事项综窗设置为相邻，低频窗口工作人员转身份，由部门工作人员转为代办志愿者，窗口转职能，由受理岗转为代办岗。人员归高频事项综窗管理调度，实现“人员一专多能”，破解高频窗口扎堆排队的问题。
双屏代办破解企业开办办件退回难题。将所有窗口配置双屏显示，代办员在政务系统提交办件，办事群众通过一侧屏幕核对信息，代办员根据群众需求对办事材料即纠即改，代办同时完成审核，实现代办、提交受理、审核“三合一”完成。
工程审批一张清单破解并联事项材料繁杂。工程审批（涉及16个成员单位）和水电气热网各设一个综窗，综窗人员提前与办事企业沟通联络，辅导和把关办事材料，实行一张清单服务，相同的材料统一使用工程审批系统办理。打破先受理后核查的常规模式，服务链条延伸到审批最前端，实现“受理即通过”，最快当天发证。
无障碍代办破解老年人数字化办事难题。设置老年人服务专区，梳理办理事项，由专人全程代办，办事人只需等待即可，所有办事环节由代办员完成。
“办不成事”反映综窗破解无兜底服务难题。设立“办不成事”反映窗口，推行政务大厅督查室与纪委“办不成事”窗口人员合并在一线窗口办公，实现问题受理即督查。凡是通过线上、线下渠道办理本级大厅政务服务事项时，经相关窗口解释后仍有疑问的情况，由“办不成事”反映窗口进行“受审代”兜底服务。
