中宏网河南12月21日电 近日,桐柏县司法局党组书记、局长李向阳到行政审批中心一楼办事大厅,以一名普通办事员的身份在办事窗口与工作人员面对面交流,全方位体验窗口服务工作。
活动中李向阳以一名办事员的身份,以“亲身办”的方式了解申请法律援助审批所需材料、操作流程、办理时限,体验了审批全过程,实现“边体验、边查找、边整改”。针对体验过程中发现的不足和薄弱环节,明确对窗口工作人员提出相关要求。
据了解,桐柏县司法局将持续开展“一把手走流程”体验式活动,真真正正地站在企业和群众的角度,全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点、难点、痛点问题,全面提升办事满意度、用户体验度、服务成熟度。(高鑫)
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