中宏网河南11月25日电 “您好,您需要办理什么业务?”“好的,我看看您的资料,您先请坐。”近日,息县自然资源局局长谢克刚亲切地询问前来办事的群众。
自2022年11月起,谢克刚来到息县市民之家4楼不动产登记中心窗口,开展“局长坐窗走流程”活动,面对面接待前来办事的企业和群众,向企业、群众解读相关政策,摸实情、找问题、寻对策。
前来息县市民之家办事的群众杨女士表示,不动产登记中心工作人员的服务态度和快捷的办事效率,让人非常满意,“办理不动产产权证书我以为要很长时间,结果今天我来办理的时候,十多分钟手续就办完了,并且还是局长为我办理的业务,真是让人惊讶,现在政府的服务真是太好了。”
谢克刚在不动产登记中心窗口期间,就如何优化工作流程、提高服务质量等方面与工作人员进行交流探讨,他强调,窗口是服务企业和群众的重要平台,要牢固树立为人民服务的宗旨,要在提升服务质量细节上下功夫,窗口工作人员要不断提升自身业务能力和服务水平,针对工作过程中的热点、难点问题,积极做好相关政策解读和答疑工作,打通服务群众的“最后一公里”;要深化“互联网+”,将受理结果通过短信的方式及时反馈到办事群众,让群众了解办理事项的进展情况和结果;要不断优化电子印章和电子签名,让办事群众可以自行下载受理结果,进一步强化闭环管理,做到业务线上办、掌上办。
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报