中宏网河南11月11日电 11月8日,镇平县郭庄乡党委副书记、乡长郑钢带领相关分管副职领导深入乡、村便民服务大厅,实地体验办事流程,开展 “走流程、坐窗口、优服务”专项行动,以“亲身体验、亲自办理”等方式,开展全方位、沉浸式、体验式“走流程”。
活动中,该乡班子成员或以窗口工作人员身份在便民服务大厅窗口,接待办事群众,为其答疑解惑、受理办件等,或以办事群众的身份走流程,全环节办一件事,全方位了解办事流程运行情况,全面体验办事流程,找出“堵点”“痛点”,从源头抓整改“解难题”,通过大力攻坚破难,优化再造流程,提质审批服务,实现新突破,政务服务标准化、规范化、便利化全面提升。
该乡班子成员全部完成走流程、解难题、优服务工作,涉及惠企政策服务、退役军人优待证、个体工商户营业执照、流动党员管理等事项,为下一步推进平台办理、政务服务方式、审批流程等提供宝贵的建议,为更好地服务与优化营商环境积累了经验。
镇平县郭庄乡党委书记吴建全多次强调,郭庄乡上下要在思想上高度重视,行动上快速反应,逐一破解和整改,切实转变工作作风,努力形成“争先恐后”的干事氛围。要着力打造高效便捷的政务环境,努力打造审批最少、流程最优、体制最顺、效率最高的一流政务服务体系。
“走流程、解难题、优服务”专项行动旨在围绕解决群众最期盼、市场主体最希望、制约发展最突出的问题,聚焦民生政务服务和民生公共服务事项,下一步,镇平县郭庄乡将持续开展走流程活动,创新服务理念,聚焦群众需求,办好惠民实事。解决惯性思维严重,标准不高、作风散漫、办事拖拉、消极应付、推诿扯皮等问题,坚决打好优化营商环境和招商引资攻坚战。(顿金坡)
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