中宏网河南7月27日电 为深入贯彻落实“观念能力作风提升年”活动,持续深化“放管服效”改革,进一步强化人社系统行风建设,提升为企为民服务效能,着力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的人社领域营商环境,7月20日,方城县人社局党组书记、局长李绪伟到方城县政务服务中心“退休一次办”服务专区开展“亲身办 走流程”活动,以“亲身办”“体验办”的形式进行全流程体验,进一步检验“退休一次办”改革成效,推动“退休一次办”经办流程再优化、服务质效再提升。
此次“亲身办”活动中,李绪伟以办事群众的身份在“退休一次办”服务窗口,按照“退休一次办”申办流程,从填写申请表格到提交所需材料,全程体验了办事流程和企业群众办事感受。与办事群众和窗口工作人员进行了亲切交流,倾听办事群众的诉求和工作人员的意见建议,对“退休一次办”服务中存在的短板弱项,提出了切实可行的改进建议;要求要紧跟“退休一次办”政策导向,认真梳理联办过程中遇到的问题,总结归纳经验,进一步整合环节、优化流程。同时做好退休预辅导和帮办代办服务,把“一件事一次办”这项惠民便民举措进一步做实做细,让企业和群众充分享受改革带来的便利。
下一步,方城县人社局将紧紧围绕办事群众关心、关切的热点问题,强化责任意识、靶向发力、精准服务,进一步优化“帮代办”“亲身办”“一次办”服务,深入推进人社政务服务改革,持续提升企业群众体验感、获得感和满意度,打造优质人社政务服务品牌。(刘茁)
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