中宏网河南7月13日电 近日,信阳市浉河区住建局局长吴新德到政务服务中心大厅住建窗口实名签到,坐工作人员席位,履行窗口办事人员职责。
在电脑前,吴新德查看近日业务办理情况,咨询服务事项内容及办事流程,对审批服务事项办理流程中存在的问题,有针对性地提出整改措施。在工作过程中,现场接受2家办事企业的业务咨询,仔细询问企业有无需协调解决的困难和问题,安排人员跟踪服务。回答完咨询后,吴新德还向办事人员征询对住建窗口办事效率、服务态度等方面的意见和建议,并介绍相关惠企政策。
据悉,该局遵循“一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题”原则,持续开展“局长进大厅”活动,每月不少于2天。该局局长站在“顾客”角度,身为“店小二”角色,接待群众,服务企业,体验办事流程,解决实际问题。
此外,浉河区住建局还通过“局长进大厅”活动,领导干部深入窗口一线了解工作现状及存在的困难与问题,及时回应企业群众诉求,解决企业群众“急难”事,同时激发窗口工作人员工作的积极性,有利于推进营造事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的营商服务环境,实现“企业满意,百姓获益,局长认同”三方共赢互促机制。(吴飞扬)
国家发展和改革委员会 宏观经济杂志社 信用中国 河南省发展和改革委员会 信用河南 人民网河南 新华网河南 央广网河南 中国网河南 光明网河南 国际在线河南 凤凰网河南 中工网河南 映象网 中华网河南 大河网 和讯河南 国搜河南 网易河南 东方今报