中宏网河南5月12日电 为深入查找和解决群众办事难点、业务推进堵点,切实提升政务服务效能,近日,新野县林业局党组书记、局长院博到新野县政务服务中心林业局窗口,以窗口人员的身份“亲身办”,重点从业务流程通畅情况、办事材料精简情况、便民政策落实情况等方面开展办事流程全体验。
在新野县林业局窗口办公现场,院博详细询问了今年一季度业务办件情况和重点业务办理流程,并亲身从申请、受理、审核、结办四个环节进行“全流程”体验,精准检验业务办理流程“通不通”,群众办事体验“好不好”等问题,要求窗口人员要落实好“承诺时限办结制”“规范服务事项特殊环节办理程序”等便民措施,做到不需要的材料一概不要,不必要的流程一概不走,切实提高行业部门行政审批效能。
院博强调,服务窗口代表着新野县林业局的整体形象,体现了政务能力建设水平,关系到优化营商环境大局,工作人员一定要注重加强业务知识的学习和更新,特别是对系统内最新政策文件精神的理解和把握,及时准确传达给服务对象,让企业和群众少跑腿多办事;要高度重视企业和办事群众反映的办事不便、效率不高等问题,在今后的工作中要进一步明确政务服务事项办理流程,简化申请材料,尽可能压缩办理时限,为企业和群众办理涉林事项提供更优质更高效的政务服务营商环境,激发市场主体发展活力。
近年来,新野县林业局高度重视大厅窗口政务服务工作,全局多次组织开展政务事项办理业务培训活动,政务服务效能得到了快速提升,今年一季度来共完成政务事项办件26件,获得办事群众的一致好评。
据了解,下一步,新野县林业局将持续开展领导干部“亲身办”的活动,不断发现问题、交办问题、解决问题,不断推动林业服务流程再优化、环节再精简、质效再提升,打造让群众满意的政务服务。(姚郑伟)
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