中宏网河南5月9日电 为推动办税服务水平进一步提高,促进营商环境进一步优化,近日,南召县税务局以“2023年便民办税春风行动”和“观念能力作风提升年”为契机,深入开展“一把手亲身办”活动。
南召县税务局党委书记、局长王春辉走上办税服务厅一线,沉浸式体验办税流程,主动了解纳税人需求,听取纳税人建议,帮助提高办税效率和质量,增加纳税人缴费人满意度。
南召县税务局局长王春辉与纳税人交谈 杜杰 摄
在大厅导税岗和业务咨询岗,王春辉现场询问办事群众办税事项并为其进行指引。在综合业务窗口,王春辉沉浸式为纳税人缴费人办理了税务登记注销、数电发票票种核定、电子发票领用等涉税事项,并为办事群众打印相关票据,详细咨询纳税人缴费人在政策辅导、便民办税等方面的意见建议。
在“纳税人之家”自助办税服务区,王春辉辅导纳税人在自助机上申领发票,向纳税人推荐“云帮办”系统并帮助纳税人发起“云帮办”申请,主动询问其办理体验,站在纳税人角度对优化办税流程提出具体意见建议,进一步提高了办税效率。
在“专家工作室”,王春辉使用“问办合一”系统处理业务,现场体验业务线上办理流程,检验各项税费业务网办顺畅度。
“现在税务局推广全程网上办,绝大多数业务都能网上办理,我们在家提交申请,符合规定即时审批,遇到不懂的业务还可以通过‘云帮办’提交给税务局专家,通过网上视频连线操作辅导,几乎不用来大厅,给我们带来了很大便利,感谢咱们税务局。”会计郭玮说。
王春辉表示,下一步,南召县税务局将聚焦纳税人缴费人需求,加大对税惠政策的宣传辅导力度,确保各项税费优惠政策快准稳好落到实处,不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感;鼓励引导纳税人缴费人通过网上办、掌上办、自助办、“云帮办”等非接触式办税途径办税,降低办税成本,缩短办税时间,提升服务质量和服务效率;三是全力打造“纳税人之家”,全面落实帮办代办服务、专家工作室、延时服务等各项便利措施,强化对老年人等弱势群体的帮助,切实让纳税人缴费人感受到税务工作的温度、办税服务的速度,不断优化税收营商环境。
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