2021年5月底,江苏省连云港市连云区将二维码功能与连云区12345二级平台融合,推出“营商环境意见码”服务。截至7月8日,连云区12345二级平台共收到453份测评结果,满意率达100%。
据介绍,群众可通过社区LED大屏、网络媒体、报纸等渠道扫描二维码,进入连云区营商环境意见汇总表页面。在该页面,可对工作人员依法行政、服务态度、办事效率、廉政情况等进行满意度评价,也可以对不作为、乱作为等违纪违规行为进行投诉,对希望改进的地方提出意见建议。
“‘营商环境意见码’的推出旨在提升企业群众满意度,更好地激发市场主体活力和社会创造力,促进全区企事业单位工作作风转变,为群众提供便捷高效的政务服务。”连云区行政审批局局长胡永志介绍道,连云区通过建立“评价—整改—反馈”全流程闭环式政务服务,切实把群众呼声当作改进工作的第一信号,推动形成愿评、敢评、评了管用的社会共识。
“互联网+政务服务”的数字化办公模式,实现了政务服务从“大厅窗口办”向“网上指尖办”转变。连云区立足服务群众,坚持补短板强弱项、抓服务优环境,以完善三级政务服务体系建设为重点,抓牢抓实“放管服”改革、营造一流营商环境、民生服务办理提速等重点工作,推动政务服务标准化、规范化、便利化水平不断提升,真正将为民办实事解难题落到实处。(黄楚钰 师凡迪)
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