中宏网河南11月9日电 近年来,鹤壁市山城区鹿楼街道深入贯彻落实区“万人助万企”活动指挥部相关工作要求,始终坚持“企业至上、服务为本”理念,探索建立“订单式”助企工作机制,打通企业服务“最后一公里”,以优质服务推动企业发展。
该工作机制主要由企业、办事处、职能部门三方组成,由企业下“订单”,说明问题情况,标明紧急程度;办事处根据问题情况进行分类,简单问题即刻解决,复杂问题则推送给有关职能部门;需要多部门协同推进的则建立专项工作群,职能部门及时通报办理进度,形成工作闭环。该机制不仅提升了办事效率,真正现了政府多办事,企业少跑腿,还有效拉近了政企距离,提高企业信任度,为相关工作开展打下良好基础。
通过对企业难点问题“订单式”管理,河南纳新气体有限公司稀有气体提纯及园区配套供气项目用地手续办理、蒸汽管线建设,河南润棋新材料有限公司融资贷款,疫情期间重点企业通行等一大批问题得到妥善解决,辖区企业生产经营得到有效保障。今年以来,街道共收到企业“订单”20余份,合计问题50余项,现已全部办结,问题化解率达100%,企业满意度100%,成功实现“双百”目标。
接下来,鹤壁市山城区鹿楼街道将继续以“万人助万企”活动为契机,推动“订单式”服务模式走深走实,为企业提供“全周期”服务,在提升服务质量上行稳致远,为辖区企业发展保驾护航。
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